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幫助中心

  • 為什么我的郵箱以前收到的郵件都沒了?

如果您使用Outlook客戶端利用POP3/SMTP協議配置我們的郵箱,之后使用時出現Outlook客戶端收信后,網頁端的收件箱郵件被刪除了(并且在郵箱網頁端的自助查詢查詢到是POP刪信),需要您檢查一下你的Outlook客戶端的默認設置。

 在賬戶屬性-Internet電子郵件設置-其他設置中,很有可能你的Outlook客戶端默認是不勾選【在服務器上保留郵件的副本】該選項的。不勾選的話,在你Outlook客戶端收信完后,它會將服務器上的收件箱刪掉,不留備份。建議勾選,以免客戶端誤刪信。

圖示:

 

為防止其它的客戶端設置問題導致郵件被刪除,也可登錄阿里郵箱網頁進行設置。右上角-設置-基本設置-同步設置-勾選 禁止收信軟件刪信即可。







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